Coronavirus

Ja – vi arbetar fullt ut och levererar fortfarande beställningar över hela världen. Vi har kontakt med våra kunder online via våra sociala kanaler.

För närvarande upplever våra leveranspartners i vissa specifika regioner mindre förseningar men beställningarna når fram som vanligt. Om du har frågor eller funderingar om hur ditt land påverkas kontaktar du vår kundtjänst. Vi ber dig ha överseende med att leveransen av din beställning tar 1–2 dagar extra. Observera att tidsramar kan komma att ändras med kort varsel om ett lands situation ändras – vi har ett nära samarbete med våra leveranspartners och så snart vi får besked om eventuella problem med enskilda beställningar tar vi kontakt med våra kunder.

Våra butiker följer säkerhets- och regleringsriktlinjerna i varje land. Vi uppmanar dig att ringa butiken eller kundtjänsten innan du besöker våra butiker eftersom begränsningarna ändras dagligen.

Följande butiker har nu öppnats i enlighet med relevanta statliga riktlinjer.

• Tyskland
• Österrike
• Danmark
• Israel
• Schweiz

Vår webbplats och våra digitala kanaler fungerar fortsättningsvis som vanligt och vi ser fram emot att igen öppna butikerna världen över när vi känner att det är säkert att göra det.

Ja, vi accepterar och bearbetar fortfarande kundåterbetalningar för returer som kommer tillbaka till vårt lager. Vi har förståelse för att du kanske inte har möjlighet att gå utomhus och returnera dina varor nu och vill påminna dig om vår 100-dagars testperiod som innebär att du kan returnera produkter 100 dagar efter köpet. Detta gäller både i butik och online.

Vi har som mål att göra din återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Vi hoppas på förståelse för att behandlingen kan ta en extra vecka under de rådande omständigheterna.