FAQs

  1. Skickar Vivobarefoot.com fortfarande ut beställningar?
  2. Hur kommer coronaviruset att påverka leveranstiderna?
  3. Håller Vivobarefoot-butikerna öppet nu?
  4. Kan jag fortfarande returnera mina artiklar online?
  1. Vivo-skor verkar ha färre delar än vanliga skor, så varför är de så dyra?
  2. VAD ÄR SÅ SPECIELLT MED VÅRA SULOR?
  3. OM ALLA ERA SKOR ÄR BARFOTASKOR, VARFÖR HAR NI DÅ OLIKA SULOR?
  4. HUR RENGÖR/SKÖTER JAG MIN VIVOS?
  5. BÖR JAG ANVÄNDA STRUMPOR ELLER ILÄGGSSULOR I MINA VIVO?
  6. JAG HAR EN SKADEHISTORIA, KAN JAG FORTFARANDE BYTA?
  7. VIVO VERKAR HA FÄRRE DELAR ÄN VANLIGA SKOR SÅ VARFÖR ÄR DE SÅ DYRA?
  8. VILKEN ÄR MIN STORLEK & HUR TAR JAG REDA PÅ DET?
  9. VARFÖR HAR NI INTE HALVA STORLEKAR?
  10. VARFÖR ÄR STORLEKARNA OLIKA MELLAN OLIKA DESIGNER?
  1. Vad gör jag om det är fel på mina skor? / erbjuder ni garanti på era produkter?
  2. What do I do if my shoes are faulty? / do you offer a guarantee on products?
  3. 100-DAGARS-PROVPERIOD?
  4. ERBJUDER NI ÅTERBETALNING ELLER BYTE?
  5. VAD GÖR JAG OM DET ÄR FEL PÅ MINA SKOR? / LÄMNAR NI GARANTI PÅ ERA PRODUKTER?
  6. VAR ÄR MIN ÅTERBETALNING?
  7. VAD HÄNDER OM JAG VILL HA ÅTERBETALNING FÖR EN ORDER SOM GJORTS MED MIN KAMPANJKOD?
  1. Var kan jag köpa Vivobarefoot?
  2. NÄR FINNS VARORNA ÅTER I LAGER?
  3. VAR ÄR MIN BESTÄLLNING? / JAG HAR INTE FÅTT MIN BESTÄLLNING, VAD SKA JAG GÖRA?
  4. HUR AVBRYTER JAG MIN BESTÄLLNING?
  5. VAD MENAS MED FÖRBESTÄLLNING?
  6. KAN JAG BESTÄLLA PÅ TELEFON?
  1. Hur ändrar jag mina kontouppgifter?
  2. HUR FUNGERAR DET ATT TIPSA EN VÄN?
  3. HUR BERÄKNADES MIN KUNDKORTSPROCENT?
  4. HUR SKAPAR JAG ETT KONTO?
  5. HUR ÄNDRAR JAG MINA KONTOUPPGIFTER?
  6. JAG KAN INTE KOMMA IHÅG MITT LÖSENORD FÖR ATT LOGGA IN PÅ MITT KONTO, VAD SKA JAG GÖRA?
  7. VAD HÄNDER OM JAG RETURNERAR EN BESTÄLLNING?
  1. HUR LÖSER JAG IN EN KAMPANJ-/RABATTKOD?
  2. VAD KAN JAG GÖRA OM JAG HAR GLÖMT ATT ANVÄNDA EN KUPONG FÖR EN BESTÄLLNING JAG REDAN HAR GJORT?
  3. KOMMER JAG ATT BEHÖVA BETALA IMPORTSKATT PÅ LEVERANSER?
  4. Hur löser jag in en kampanj-/rabattkod?
  5. VILKA BETALNINGSMETODER ERBJUDER NI?
  1. VARIFRÅN KOMMER ERT LÄDER OCH HAR DET ETISKT URSPRUNG?
  2. VAR TILLVERKAR NI ERA SKOR?
  1. Vad är Revivo?
  2. Kan jag skicka mina egna Vivobarefoot-skor för reparation?
  3. Varför köpa Revivo-skor?
  4. Varifrån kommer Revivo skor?
  5. Vad händer med en produkt som inte kan repareras?
  6. Kan jag skicka in alla typer av skor?
  1. Vad erbjuder reparationsservicen?
  1. Finns prenumerationsprogram för barn?

We're often asked

  1. When is stock due in?

    We make every effort to maintain a healthy supply of stock year round, but our shoes move quickly! You can sign up for e-mail alerts when we re-stock on certain styles, however others are more limited, and once they’re gone they’re gone, so if there is a style you’ve been waiting for it’s best to purchase as soon as possible to avoid disappointment!

  2. Where is my order? / I haven't received my order, what should I do?

    Don’t Panic! All orders are dispatched from our UK warehouse, and the further away from us you are, the longer delivery can take. (See our Shipping and returns page for more details)
    If you have chosen our ‘Standard’ shipping method, your items will be dispatched with Direct Link Couriers (a non-tracked service). If you have any trouble, get in touch with our Customer Care team

  3. Where is my refund?

    We process refunds as quickly as possible. Please allow 14 working days, and if you haven’t received your refund by then please contact our customer care

  4. What do I do if my shoes are faulty? / do you offer a guarantee on products?

    All shoes purchased from us come with a 6-month sustainable guarantee. If your shoes are faulty or haven’t held up as well as they should, please let us know! Just provide proof of purchase, and we’ll be happy to get a replacement pair out to you. It isn’t always possible to provide an identical replacement, but our customer care team will do their best to ensure your replacement pair is fit for purpose.

    We’ll usually ask you to send photos of the style, and in some cases to send them back to us. That way, we can prevent any future faults!

KONTAKTA OSS

LIVECHATT

Om du behöver hjälp kan du prata med en specialist.


E-POST

Du är välkommen att kontakta oss.

customerservices@vivobarefoot.com

 


RING OSS

+44 (0) 2070480600