Términos y Condiciones

General

  1. El propietario de este sitio web es VIVOBAREFOOT Ltd. Una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 03474829. La dirección de nuestra oficina es Britton Street 28, Farringdon, Londres, EC1M 5UE. Número VAT 704703658
  2. Esta página (junto con nuestra Política de Privacidad y de Cookies y nuestra Política de Envíos y Devoluciones) le proporciona información sobre nosotros y sobre los términos y condiciones legales bajo los que vendemos todos los productos que aparecen en nuestro sitio web (‘bienes’), así como los términos según los cuales puede usar nuestra página vivobarefoot.com En especial, visite el apartado inferior ‘uso del sitio web’ sobre el uso del Sitio Web. 

pedidos

  1. Al hacer un pedido de Bienes, accederá a concluir un contrato con nosotros según estos Términos y Condiciones. Antes de enviar su Pedido, asegúrese de que ha leído atentamente estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna duda respecto a alguno de los Términos y Condiciones, contacte con nosotros y la resolveremos.
  2. De lo contrario, no tendremos motivo para aceptar los pedidos realizados a través del Sitio Web. Si aceptamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que está de acuerdo (el correo electrónico se denominará ‘Confirmación del Pedido’) Cuando aceptemos su pedido, se creará un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros (el Contrato). 
  3. Usted nos garantiza que todos los datos que proporciona para la realización del pedido o la compra de Bienes o Servicios son correctos, que la tarjeta de débito o de crédito que usa es la suya y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los bienes y servicios solicitados. Si hay algún cambio en los datos que nos ha proporcionado, es responsabilidad suya informarnos lo antes posible. Procesaremos la información que nos ha proporcionado según nuestra Política de Privacidad y de Cookies. Al realizar un pedido con nosotros, usted consiente dicho procesamiento.
  4. La Confirmación del Pedido incluirá toda la información relevante que corresponda a su pedido. Debe asegurarse de que los datos de la Confirmación del Pedido son correctos, así como imprimir y guardar una copia de ello.

Precio y Pago

  1. El precio de los Bienes será el indicado en el Sitio Web en el momento de su pedido. Nuestros precios pueden variar, pero estos cambios no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.
  2. Hemos tratado de garantizar que nuestros precios, según se indican en el Sitio Web, sean correctos. Los precios se comprobarán cuando procesemos su pedido. Si el precio real de los Bienes es más bajo que el que se muestra en su pedido, pagará el precio más bajo. Si el Precio real de los Bienes es más alto que el que se muestra en su pedido, contactaremos con usted para informarle y le preguntaremos si desea seguir adelante.
  3. Todos los precios incluyen IVA. SI el tipo de IVA cambia entre la fecha del pedido y la fecha del pago, ajustaremos el IVA que debe pagar. Los cambios del IVA no afectarán a ningún precio si ya hemos recibido su pago completo.
  4. Nuestros precios no incluyen los gastos de envío. Para los detalles sobre los gastos de envío, lea nuestra política de Envíos y Devoluciones. Los gastos de envío se añadirán en la suma final y se le comunicarán durante el proceso de compra, antes de que confirme el pedido.
  5. El pago de los Bienes debe hacerse por adelantado, antes de que podamos enviarle los Bienes. Al hacer su pedido, los importes se cargan en su tarjeta de Crédito o de Débito
  6. Aceptamos pagos con Visa Debit, Visa, MasterCard y American Express. (En todos los casos, el pago se realizará mediante Sage Pay, nuestro proveedor de procesamiento de pagos). El importe no se cargará en su tarjeta de Crédito o de Débito hasta que el pedido sea confirmado. Tenga en cuenta que no aceptamos Discover Cards como método de pago.

 

Envío / Título / Riesgo 

  1. Intentamos que los envíos de productos en stock a todos los destinos dentro del Reino Unido se realicen en un plazo de dos días laborables. Sin embargo, los productos en stock se envían el siguiente día laborable a la recepción de la Confirmación del Pedido. Tenga en cuenta que algunos diseños podrán tardar hasta 28 días en llegar dependiendo de la dirección de envío.
  2. Su pedido podrá retrasarse si no tenemos un producto en stock. El estado real del stock que se indica en el Sitio Web es aproximado y algunos productos pueden no estar en stock. Si los Bienes no están en stock y no podemos reponerlos (si, por ejemplo, los bienes están descatalogados), cancelaremos su pedido y se lo reembolsaremos en un plazo de 7 días laborables. Si cancelamos su pedido, la cancelación se confirmará por escrito.
  3. Los tiempos de envío son estimados y no tienen gran importancia en el Contrato. Los Bienes se enviarán a la dirección que nos haya proporcionado en el pedido y que haya aceptado en la Confirmación del Pedido. Tenga en cuenta que los Bienes pueden enviarse por separado.
  4. El Título de los Bienes pasará a usted en cuanto hayamos recibido el pago completo de esos Bienes.
  5. Si su dirección de envío se encuentra fuera del Reino Unido, los Bienes pueden estar sujetos a tasas e impuestos, que se aplicarán en cuanto el envío llegue a su país. Usted deberá encargarse de las tasas, impuestos o cargas aduaneras adicionales. Tenga en cuenta que las políticas impositivas de las aduanas varían mucho según el país. Si su dirección de envío se encuentra fuera del Reino Unido, le aconsejamos que contacte con la oficina local para más información.
  6. Si su dirección de envío se encuentra fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones por parte de las autoridades aduaneras. No nos responsabilizamos de los daños en el paquete de los Bienes producidos por dichas inspecciones.

Cancelación, Devolución y Reembolso

Si es un consumidor del Reino Unido o de la Unión Europea:

  1. Tiene derecho a cancelar un Contrato según las Regulaciones de Contratos con el Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 durante el período establecido a continuación. Esto significa que durante el período relevante, si cambia de opinión o por cualquier otra razón decide que ya no desea recibir los Bienes o quedarse con ellos, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Este derecho de cancelación acompaña a sus derechos respecto a bienes defectuosos o mal enviados. Se trata de su derecho legal de cancelación.
  2. Su derecho legal de cancelar un Contrato comienza a partir de la fecha en la que le enviamos la Confirmación del Pedido, que es cuando se crea el Contrato entre ambos. El plazo para cancelar el Contrato es de 14 días naturales después del día de la recepción de los Bienes.
  3. Para Cancelar un Contrato, simplemente háganos saber que ha decidido cancelarlo. La forma más Fácil de hacerlo es completando el formulario de cancelación proporcionado con los Bienes. También puede contactar con nuestro equipo de Servicios al Consumidor a través de customerservices@vivobarefoot.com por teléfono en el +44 (0) 207 0480600. (Lunes-Viernes) 9:00 – 17:00, (Sábados) 8:30 – 13:00.

Si es un consumidor de fuera del Reino Unido o de la Unión Europea:

  1. Si desea cancelar un Contrato, debe contactar con nuestro equipo de Servicios al Consumidor a través de customersevrices@vivobarefoot.com por teléfono en el +44 (0) 207 0480600. (Lunes-Viernes) 9:00 – 17:00, (Sábados) 8:30 – 13:00.
  2. Además del derecho legal de cancelación aplicable, puede devolvernos los Bienes por cualquier motivo siempre que sea dentro de un plazo de 28 días naturales a partir de la fecha de envío de los Bienes, y siempre que esos Bienes estén sin usar y en su embalaje original. Si nos devuelve Bienes cumpliendo estas normas, le ofreceremos un cambio de Bienes de valor equivalente o un reembolso.

Si cancela su Contrato o nos devuelve Bienes, nosotros podremos:

  1. Reembolsarle el precio de los Bienes. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los Bienes, en el caso de que su manejo impida su venta en tienda.
  2. Reembolsar los costes de envío que haya pagado, aunque, según la ley permite, el reembolso máximo corresponderá a los costes de envío de nuestro método de envío más económico (ya que se trata de un método habitual y aceptado en general)
  3. Reembolsarle el importe lo antes posible.
  4. Si los Bienes son defectuosos o se han enviado mal enviados, le reembolsaremos el precio íntegro de los Bienes, así como cualquier otro cargo aplicable al envío. Además, recogeremos los Bienes de forma gratuita o le reembolsaremos los costes razonables a los que haya hecho frente al devolvernos los Bienes.
  5. Se lo reembolsaremos en la tarjeta de crédito o de débito con la que haya pagado. Si ha usado vales para pagar los bienes, se lo reembolsaremos en vales.

Si ha recibido Bienes antes de que decidiera cancelar el Contrato:

  1. Debe devolvernos los Bienes sin más demora y dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos hizo saber que deseaba cancelar su contrato
  2.  Salvo que los Bienes sean defectuosos o distintos a su descripción, el coste de devolución de los Bienes será responsabilidad suya

Como consumidor, tiene derechos legales respecto a los Bienes defectuosos o distintos a su descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por los anteriores derechos de devolución y de reembolso, nuestra Política de Envíos y Devoluciones o cualquier otra cosa en estos Términos y Condiciones.

Uso del Sitio Web

  1. Se permite el acceso al Sitio Web de forma temporal, y retirar o modificar los servicios y la información que proporcionamos en el Sitio Web sin previo aviso. No nos responsabilizaremos si por algún motivo el Sitio Web no está disponible en algún momento o durante un tiempo. Podremos restringir el acceso a algunas partes del sitio web a usuarios que se hayan registrado con nosotros.

  2. Si así lo desea, o si cuenta con un código de identificación de usuario, una contraseña o algún otro tipo de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial, y no debe revelársela a terceros. Tenemos derecho a deshabilitar códigos de identificación de usuario y contraseñas, los haya elegido usted o se los hayamos asignado nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión ha incumplido alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones.
  3. Usted es responsable de realizar todas las acciones necesarias para acceder al Sitio Web. También es responsable de garantizar que todas las personas que accedan al Sitio Web mediante su conexión a internet son conscientes de estos Términos y Condiciones, y que los aceptan.

  4. Somos los propietarios o titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y del material publicado en él. Dichos trabajos están protegidos por las leyes y los tratados de copyright de todo el mundo. Todos los derechos reservados. Tiene prohibido usar cualquier parte del material que aparece en el sitio web para objetivos comerciales sin solicitar una licencia para ello a nosotros o a los titulares.

  5. Puede enlazar la página de inicio del Sitio Web, siempre que usted lo haga de forma honesta y legal y no perjudique nuestra reputación o se aproveche de ella, pero tiene prohibido establecer un enlace de forma que sugiera cualquier tipo de asociación o aprobación inexistente por nuestra parte. No debe establecer ningún enlace de sitios web que no sean de su propiedad. El Sitio Web no debe estar enmarcado en otro sitio web, ni debe crear un enlace a otro lugar que no sea la página de inicio del Sitio Web. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

  6. Si desea hacer uso de alguno de los materiales del Sitio Web en unos términos distintos a los indicados anteriormente, dirija su solicitud a customerservices@vivobarefoot.com
  7. Cuando el Sitio Web incluya enlaces a sitios web y a recursos proporcionados por terceros, estos enlaces serán puramente informativos. No tenemos control sobre los contenidos de otros sitios web y recursos y no nos hacemos responsables de ellos ni del perjuicio que pueda causar su uso.

  8. El acceso al Sitio Web se proporciona ‘tal cual’ y usted corre con el riesgo del uso del sitio web.

  9. We process information about you and your visits to the Website in accordance with our Privacy and Cookie Policy. By using the website, you consent to such processing
  10. Procesamos la información sobre usted y sus visitas al Sitio Web según nuestra Política de Privacidad y de Cookies. Al usar el sitio web, consiente dicho procesamiento Usará el Sitio Web solo con propósitos legales. No usará el sitio web: de ninguna forma que incumpla las leyes o regulaciones aplicables locales, nacionales o internacionales.
  • De ninguna forma ilegal o fraudulenta, o con objetivos o efectos ilegales o fraudulentos.
  • Para enviar, recibir conscientemente, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares respecto a los contenidos;
  • ni Para transmitir o procurar el envío de cualquier tipo de publicidad o material promocional o cualquier otra forma similar (spam) no solicitado o no autorizado

  1. No debe ejercer un mal uso del Sitio Web introduciendo de forma consciente virus, Troyanos o cualquier otro elemento malicioso. No debe intentar conseguir acceso no autorizado al sitio web, al servidor en el que se encuentra almacenado el Sitio Web o cualquier otro servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio Web. No debe atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Si incumple esta disposición, estaría cometiendo un delito según la Computer Misuse Act de 1990. Denunciaremos dicho incumplimiento a las autoridades legales correspondientes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad.

  2. Según lo que permite la ley, no nos responsabilizaremos de cualquier pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio, de virus o de otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo, sus programas informáticos, sus datos o cualquier otro material del que disponga debido al uso del Sitio Web o a la descarga de cualquier material publicado en ella o de cualquier sitio web enlazado en ella.

RESPONSIBILIDAD

  1. Proporcionamos los Bienes solo para uso doméstico y privado. Acepta no usar el producto para ningún objetivo comercial o de reventa, y no nos responsabilizaremos de cualquier pérdida de beneficios, de ventas
  2. Sujeto a la disposición 3 (uso del sitio web), si no cumplimos estos Términos y Condiciones, nos responsabilizaremos de la pérdida o el daño que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no nos responsabilizaremos de cualquier pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdida o el daño es previsible si se produce como consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si estaba contemplado por usted en el momento del Contrato.

  3. Subject to clause 3 (use of website), we do not accept liability (except as set out below) for any errors and omissions on the Website and reserve the right to change information, specifications and descriptions of Goods as required. We will do our best to correct errors and omissions as quickly as possible after being notified of them.
  4. We do not in any way exclude or limit our liability for:
  • death or personal injury caused by our negligence;
  • fraud or fraudulent misrepresentation;
  • defective products under the Consumer Protection Act 1987.
  1. El acceso al Sitio Web se proporciona ‘tal cual’ y usted corre con el riesgo del uso del Sitio Web. Según lo que permite la ley, excluimos expresamente todas las condiciones, garantías y otros términos que de lo contrario puedan considerarse implícitos en las regulaciones o leyes, o cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño indirecto o resultante que usted sufra respecto al Sitio Web o al uso, a la incapacidad de uso o a los resultados del uso del Sitio Web, aun así causados.

Otros Términos Importantes her Important Terms

  1. El Contrato es entre usted y nosotros. No está concebido para beneficiar a una tercera persona de ninguna forma y ninguna persona o parte tendrá autoridad para hacer cumplir ninguna de las disposiciones del Contrato.

  2. No transferirá sus obligaciones y derechos cubiertos por el Contrato sin permiso expreso por escrito.
  3. Podremos modificar los Términos y Condiciones de vez en cuando, y publicaremos la nueva versión en el Sitio Web. Cuando lo hagamos, mostraremos un aviso en la página de inicio del Sitio Web. Toda compra realizada a partir de la fecha de modificación de los Términos y Condiciones en el Sitio Web quedará sujeta a dichos Términos y Condiciones.

  4. El Contrato incluye el acuerdo entre usted y nosotros respecto a su adquisición de Bienes y la exclusión del resto de términos y acuerdos previos, de la correspondencia o trato entre ambos.
  5. Si alguna de las disposiciones (o parte de alguna de ellas) del Contrato resulta ilegal, no válida o no ejecutable por un tribunal o cualquier otra autoridad competente, se considerará que debe retirarse del Contrato y el contenido restante del mismo seguirá en vigor.
  6. Todos los Contratos y toda disputa o reclamación que surja de dichos Contratos (incluyendo disputas y reclamaciones no contractuales) serán regidos por e interpretados según las leyes de Inglaterra y Gales y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Contacte con Nosotros

Si tiene alguna duda sobre el material publicado en el Sitio Web, o alguna pregunta, comentario o solicitud respecto a nuestros Términos de Uso del Sitio Web, a la Política de Privacidad y de Cookies o a la Política de Envíos y Devoluciones, contacte con nuestro equipo de servicios al consumidor mediante el formulario "Contacte con Nosotros" del Sitio Web o a través de customerservices@vivobarefoot.com, por teléfono en el +44 (0) 207 048 0600, (Lunes-Viernes) 9.00 – 17.00, (Sábados) 8.30 – 13 o por correo a 28 Britton Street, Farringdon, Londres, EC1M 5UE.

Cuéntaselo A Un Amigo

Los Términos y Condiciones del Programa Cuéntaselo A Un Amigo son adicionales a las Condiciones de Uso, que acepta al acceder a vivobarefoot.com

Para recibir una tarjeta regalo por invitado, envíe una invitación usando las opciones de redes sociales

  1. El cliente que nos recomienda deberá hacer clic en el enlace de su invitación y acceder para comprar en www.vivobarefoot.com (UK/US/EU/ES/FR/IT/NL) 
  2. El invitado deberá canjear su código y hacer una compra en un plazo de 21 días tras recibir la invitación.  
  3. El cliente recomendado no debe devolver su compra. 
  4. Usted recibirá una tarjeta de regalo por invitado en cuanto el cliente recomendado haga una compra según estos términos.

Tenga en cuenta:

  1. Las tarjetas de regalos por invitado pueden canjearse solo en vivobarefoot.com (/US/EU/ES/FR/IT/NL/PT) en un uso único y no son reembolsables.  
  2. If you return the purchase, the amount of the referral credits used on original payment will be deducted from the total amount of refund. 
  3. Si devuelve la compra, la cantidad de créditos por invitado canjeados en el pago original se reducirán de la cantidad total del reembolso.
  4.  Las tarjetas de regalo por invitado no podrán transferirse, intercambiarse ni venderse. La participación en el Programa Cuéntaselo A Un Amigo podrá exigir que envíe información sobre usted y sus amigos, como nombres o direcciones de correo electrónico. Esta información estará sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.  

Podremos invalidar sus tarjetas regalo por invitado, cerrar su cuenta o las cuentas de los clientes recomendados si decidimos que usted o ellos están realizando las siguientes acciones:

  1. Abrir cuentas múltiples, incluyendo diferentes cuentas de correo electrónico para una misma persona.
  2. Recomendar clientes mediante spam, correos no solicitados, enlaces a plataformas de redes sociales, tablones de mensajes o foros o cualquier otro método aparte del formulario de correo electrónico de nuestro sitio web.
  3. Usar nombres falsos, hacerse pasar por otras personas o proporcionarnos información falsa o incorrecta.
  4. Ofrecer incentivos a otros para que abran cuentas nuevas;
  5. Participar en el Programa Cuéntaselo A Un Amigo realizando esas acciones queda prohibido por todas las regulaciones o leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin previo aviso  a añadir, retirar o cambiar estos términos. Esto incluye:

  1. Cambiar la cantidad de tarjetas regalo por invitado
  2. Modificar la forma de ganar y gastar las tarjetas regalo por invitado
  3. Modificar la duración y la caducidad de las tarjetas regalo por invitado.
  4. Dar por finalizado el Programa Cuéntaselo A Un Amigo.

Publicaremos una versión actualizada de estos términos en el Sitio Web y se considerará que acepta dichos cambios si continúa usando el sitio web.

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