Shipping and Returns

Envíos al Reino Unido

Entrega al día siguiente (premium): €15

Todos los pedidos realizados antes de las 15 h se entregarán el siguiente día laborable.  Los pedidos realizados a partir de las 15 h del jueves, así como los realizados el viernes, sábado o domingo, se tramitarán el lunes y se entregarán el martes.  Envío realizado a través de Parcel Force. Recibirás un código para el seguimiento.

Solo códigos postales del Reino Unido (no incluye las islas del Canal).

Envío estándar: gratuito para todos los pedidos superiores a €100 (€9 para los inferiores a ese importe)

Nuestro objetivo es intentar tramitar, embalar y enviar todos los pedidos en el plazo de un día laborable. La entrega puede tardar de 3 a 5 días laborables.  Servicio Second Class, sin posibilidad de seguimiento, ofrecido por Royal Mail.

Ten en cuenta que, durante los períodos de muchas ventas, puede que tardemos un poco más en enviar los pedidos de entrega estándar debido al volumen alto de pedidos.

Fuera del Reino Unido, ofrecemos dos métodos de envío: premium y estándar. Nuestro objetivo es tramitar y embalar todos los pedidos en el plazo de un día laborable. Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido. Cuanto más lejos estés, ¡más tardarán!

 

Envíos a Europa continental

Envío estándar GRATUITO para todos los pedidos superiores a €100 (€11 para los inferiores a ese importe)

La entrega puede tardar hasta 10 días laborables.

Se ofrece un servicio, sin posibilidad de seguimiento, con Direct Link para todos los pedidos de envío estándar.

Entrega premium con seguimiento: €15

La entrega puede tardar 5 días laborables.    

Todos los envíos premium con seguimiento los realizan mensajeros de Skynet. Recibirás un número de seguimiento.

Fuera del Reino Unido, ofrecemos dos métodos de envío: premium y estándar. Nuestro objetivo es tramitar y embalar todos los pedidos en el plazo de un día laborable. Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido. Cuanto más lejos estés, ¡más tardarán!

 

Envíos al resto del mundo 

Entrega estándar desde €15  La entrega puede tardar hasta 21 días laborables. 

Se ofrece un servicio, sin posibilidad de seguimiento, con Direct Link para todos los pedidos de envío estándar.

Entrega premium con seguimiento: €18 

La entrega puede tardar 15 días laborables.  

Todos los envíos premium con seguimiento los realizan mensajeros de Skynet. Recibirás un número de seguimiento.

 

Shipments outside of the EU may be subject to import duties and taxes, as well as shipping and handling fees; the customer is considered the 'importer on record' and as such must comply with all laws and regulations, including import duties and tax. Customs policies vary from country to country; if you don't want to be hit with any surprise charges, please contact your local customs office for further information.

¿Adónde no enviamos?

En los países donde contamos con un distribuidor local, no realizamos envíos desde www.vivobarefoot.com pero puedes hacer el pedido a través del sitio de VIVOBAREFOOT local:

  • Alemania
  • Austria
  • República Checa
  • Eslovaquia

No podemos tramitar pedidos que tengan un apartado postal como dirección.

Devoluciones gratuitas para el Reino Unido y la UE

Por supuesto, esperamos que estés satisfecho con tu compra, pero si cambias de opinión, lo comprenderemos. Dispones de un plazo de devolución de 28 días desde el momento en que se entregó tu calzado para solicitar un reembolso íntegro. Para beneficiarte de nuestras devoluciones GRATUITAS, sigue estas instrucciones:

  1. Cumplimenta el formulario recibido con el código del motivo que aparece en las opciones del formulario de devolución.
  2. Para las devoluciones del Reino Unido, despega la etiqueta de Devoluciones GRATUITAS de la parte inferior del formulario de devoluciones y pégala en el paquete reembalado.  Llévalo a la oficina de correos más próxima y allí se encargarán del resto. Para las devoluciones de la Unión Europea, haz clic en el enlace de SKYNET aquí, indica el artículo que deseas devolver junto con un código de motivo y selecciona el método de devolución que prefieras. 
  3. Cubre o retira cualquier etiqueta de mensajería o envío ya existente.  Debes devolver el calzado en una bolsa con el embalaje original. No pegues la etiqueta directamente en la caja del calzado. Podemos tardar 14 días en tramitar tu devolución.  Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que se ha tramitado tu reembolso.

*Ten en cuenta que nuestras devoluciones de la UE GRATUITAS solo son válidas en Dinamarca, Francia, España, Italia, Países Bajos y Suecia.

Devoluciones del resto del mundo

Lamentablemente, en este momento no podemos ofrecer devoluciones GRATUITAS para envíos del resto del mundo. Si deseas devolver un pedido desde fuera de la UE, procede del modo siguiente:

  1. Escribe el código de devolución de la lista que te proporcionamos en el formulario de devolución.
  2. Despega la etiqueta de la dirección de devoluciones de la parte inferior del formulario de devoluciones y pégala en el paquete reembalado. 
  3. Llévalo a la oficina de correos más cercana y envíanoslo. Te recomendamos que envíes los artículos mediante correo certificado.

Cubre o retira cualquier etiqueta de mensajería o envío ya existente.  Debes devolver el calzado en una bolsa con el embalaje original. No pegues la etiqueta directamente en la caja del calzado.

Envía todos los artículos devueltos a:

Vivobarefoot Returns
c/o PNC Global Logistics Ltd
23-25 Sovereign Road, 
Kings Norton
B30 3HN, 
UK

¿Has perdido tu formulario de devolución?

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